Quy định và Hướng dẫn đăng dịch vụ trên Pety Partner

A. Quy định và Hướng dẫn đăng dịch vụ trên Pety Partner

1. Quy định chung về đăng thông tin dịch vụ

1.1 Dịch vụ đăng bán phải được đặt đúng danh mục phân loại của bên cung cấp theo quy định, không được đăng trùng dịch vụ.

1.2 Tên dịch vụ, hình ảnh, giá cả, mô tả chi tiết dịch vụ và các thông tin liên quan phải thống nhất, đúng chính tả, đúng quy định về đăng tin nói chung của Pety Care

1.3 Tên dịch vụ phải là tiếng Việt có dấu, đủ ký tự, rõ nghĩa, không dùng các ký tự đặc biệt. Có thể sử dụng kèm tiếng nước ngoài trong tiêu đề hoặc mô tả dịch vụ nhưng phải là những từ ngữ thông dụng hoặc đã được Việt hóa.

1.4 Ảnh đại diện dịch vụ cần phải là ảnh chụp rõ, chân thực tình trạng dịch vụ, không được dùng logo hoặc hình ảnh đại diện khác với dịch vụ thay cho ảnh dịch vụ đăng bán. Ảnh không bị dấu đóng (watermark) quá 1/3 hình ảnh hoặc cắt ngang, gây thiếu thông tin

1.5 Không được tự ý sử dụng, thay đổi hình ảnh và nội dung liên quan đến dịch vụ thuộc quyền sở hữu của Người Bán khác trên Pety Care hoặc dịch vụ có bản quyền thương hiệu

1.6 Giá dịch vụ đăng bán hoặc giá khuyến mãi (nếu có) phải tính bằng đơn vị VNĐ. Giá đăng bán phải chính xác và cập nhật, là giá người bán đồng ý bán cho người mua (đã có thuế hoặc các chi phí khác )

1.7 Không được để giá USD (hoặc ngoại tệ) trong tiêu đề tin hoặc trong giá niêm yết, có thể để giá USD trong nội dung mô tả để khách hàng tham khảo.

1.8 Không đăng bán các dịch vụ không liên quan đến các danh mục dịch vụ mà Pety Care quy định.

1.9 Mô tả dịch vụ chi tiết cần đầy đủ các thông tin, phù hợp với tiêu đề và hình ảnh dịch vụ đăng bán giúp người mua hiểu rõ những đặc điểm, công dụng, cách dùng, các cảnh báo hoặc lưu ý khi sử dụng dịch vụ, để làm căn cứ khi xác nhận lịch hẹn. Từ ngữ mô tả rõ ràng, không gây hiểu lầm cho khách hàng, không dùng từ ngữ có liên quan đến danh mục cấm đăng bán.

1.10 Pety Care bảo lưu quyền thay đổi, điều chỉnh Quy định này vào bất kỳ lúc nào Pety Care cho là thuận tiện hoặc theo sự thay đổi chính sách luật pháp mà không cần báo trước. Pety Care cũng sẽ bảo lưu quyền từ chối đăng tin hoặc gỡ tin đăng nếu Pety Care cho rằng các thông tin mà đối tác cung cấp là không phù hợp/không đúng hoặc đối tác vi phạm bất kỳ nội dung nào được nêu trong Quy chế này mà không phải chịu bất kỳ trách nhiệm nào. Việc thực thi quyền theo quy định ở đây không ảnh hưởng và cũng không xem là từ bỏ việc thực hiện quyền hoặc áp dụng các biện pháp khác theo chính sách chung của Pety Care tùy từng thời điểm. 

2. Hướng dẫn đăng tải thông tin dịch vụ

2.1/ Hình ảnh dịch vụ

• Mỗi dịch vụ đăng lên đều cần ít nhất 1 hình ảnh về dịch vụ

• Hình ảnh dịch vụ cần phải là ảnh chụp rõ, chân thực tình trạng dịch vụ, không được dùng logo hoặc hình ảnh đại diện khác với dịch vụ thay cho ảnh dịch vụ đăng bán. Ảnh không bị dấu đóng (watermark) quá 1/3 hình ảnh hoặc cắt ngang, gây thiếu thông tin.

• Tuyệt đối không được đăng các hình ảnh khỏa thân, khiêu gợi, phản cảm, không phù hợp với thuần phong mỹ tục.

• Kích thước khuyến nghị 500x500 px; tỉ lệ 1:1

• Dung lượng hình ảnh khuyến nghị 300kb.

2.2/ Tên dịch vụ

• Tên dịch vụ phải là tiếng Việt có dấu, rõ nghĩa, không dùng các ký tự đặc biệt, không viết tắt, không dùng các từ ngữ khiếm nhã.

• Có thể sử dụng kèm tiếng nước ngoài trong phần tiêu đề hoặc mô tả dịch nhưng phải là những từ ngữ thông dụng

• Nếu là gói dịch vụ thì tên phải ghi rõ Combo + tên dịch vụ. VD: Combo tắm vệ sinh

• Tên gọi của dịch vụ phải trùng khớp với thông tin trên hình ảnh và mô tả.

• Độ dài khuyến nghị cho tên dịch vụ không quá 60 ký tự.

2.3/ Thông tin mô tả

• Mô tả dịch vụ cần đầy đủ và chi tiết, giúp khách hàng có thể hiểu rõ những đặc điểm, công dụng, quy trình, lưu ý khi sử dụng dịch vụ, giá cả dịch vụ để làm căn cứ khi đặt lịch hẹn. Từ ngữ mô tả trung thực, rõ ràng, không lập lờ hoặc gây hiểu lầm cho khách hàng.

• Nếu là bài đăng cho 1 dịch vụ duy nhất thì đây là phần mô tả cho dịch vụ đó

• Nếu là một Combo gồm nhiều dịch vụ thì phải liệt kê đầy đủ thông tin của từng dịch vụ có trong đó.

• Thông tin dịch vụ không bao gồm số điện thoại và các thông tin liên lạc với mục đích quảng cáo hoặc dẫn người dùng tới các website, kênh kinh doanh công nghệ khác

2.4/ Danh mục

• Người đăng phải chọn đúng nhóm danh mục cho dịch vụ để có thể dễ dàng tiếp cận với khách hàng

• Trường hợp sản phẩm nằm ngoài những danh mục sẵn có, hãy chọn danh mục: dịch vụ khác

• Nếu người bán lựa chọn sai danh mục thì dịch vụ sẽ bị khóa cho đến khi sửa đổi và lựa chọn danh mục phù hợp. Nếu người bán chỉ bấm "cập nhật" mà không thao tác chỉnh sửa gì, dịch vụ sẽ bị xóa.

2.5/ Giá dịch vụ

• Giá sản phẩm đăng bán hoặc giá khuyến mãi (nếu có) phải tính bằng đơn vị VNĐ

• Nếu bài đăng cho nhiều sản phẩm, phải để giá rõ ràng cho từng sản phẩm

• Giá sản phẩm phải được phân loại rõ ràng dựa trên kích cỡ, màu sắc, chất lượng.

• Nếu giá dịch vụ phụ thuộc vào cân nặng của vật nuôi, vui lòng cập nhật đầy đủ và chính xác 

2.6/ Phí vận chuyển

• Người bán phải xác định đúng khối lượng sản phẩm cần vận chuyển để ước lượng chi phí vận chuyển

• Khối lượng sản phẩm đăng ký phải là khối lượng sau khi đóng gói của hàng hóa để chuyển đi.

B. Quy định chung:

1. Các nội dung không được phép đăng bán:

Người dùng được quyền đăng các dịch vụ lên Pety Care nhằm mục đích kinh doanh. Tuy nhiên, NGHIÊM CẤM người dùng đăng tải những dịch vụ có nội dung sau đây:

+ Phản động, chống phá, bài xích tôn giáo, khiêu dâm, bạo lực, đi ngược lại thuần phong mỹ tục, truyền thống và văn hóa Việt Nam;

+ Đăng thông tin rác, phá rối hay làm mất uy tín của các dịch vụ do Pety Care cung cấp;

+ Xúc phạm, khích bác đến người khác dưới bất kỳ hình thức nào;

+ Tuyên truyền về những thông tin mà pháp luật nghiêm cấm như: sử dụng heroin, thuốc lắc, giết người, cướp của,vv (VD: sản phẩm in hình lá cần sa, shisha);

+ Khuyến khích, quảng cáo cho việc sử dụng các sản phẩm độc hại (VD: thuốc lá, rượu, cần sa);

+ Các sản phẩm văn hóa đồi trụy (băng đĩa, sách báo, vật phẩm);

+ Tài liệu bí mật quốc gia;

+ Con người và/hoặc các bộ phận của cơ thể con người;

+ Những sản phẩm có tính chất phân biệt chủng tộc, xúc phạm đến dân tộc hoặc quốc gia nào đó;

+ Hạn chế tối đa những sản phẩm mang tính cá nhân (như hình cá nhân, hình ảnh của gia đình, hình ảnh của con cái);

+ Vi phạm quyền sở hữu trí tuệ và/hoặc bất kỳ nhãn hiệu hàng hóa nào của bất kỳ bên thứ ba nào;

+ Các sản phẩm nằm trong Danh sách sản phẩm bị cấm/hạn chế của Pety Care

2. Các hành vi không được thực hiện

+ Quảng cáo cho các doanh nghiệp về công nghệ khác. Ví dụ như thông tin dịch vụ có chứa hình ảnh, logo, địa chỉ, hotline, đường link của doanh nghiệp hoặc website mua bán khác;

+ Đăng bán một dịch vụ lặp đi lặp lại (spam) trên cùng một danh mục hoặc các danh mục khác nhau. 

+ Thay đổi nội dung tin đăng để gian lận đánh giá